01
Ambito e fornitore dei pagamenti
Questa politica disciplina l’abbonamento Premium di LuxureVerse e fa parte dei Termini di Utilizzo. LuxureVerse è una casa editrice digitale indipendente con sede operativa in Colombia, gestita da Carlos Jiménez Duarte. Tutta la fatturazione dell’abbonamento Premium è elaborata tramite Patreon, Inc. («Patreon»), attraverso la pagina di LuxureVerse su patreon.com, ed è inoltre soggetta alle proprie condizioni di utilizzo e politiche di acquisto di Patreon.
02
Livelli di abbonamento e prezzi
LuxureVerse Premium è attualmente offerto come un unico livello di abbonamento mensile — non esiste un pacchetto trimestrale né un altro pacchetto pluri-mensile. Il prezzo esatto, la valuta ed eventuali imposte sono definiti e presentati sulla pagina Patreon di LuxureVerse, non su luxureverse.com. LuxureVerse non definisce, addebita né gestisce tale prezzo, e non lo ripete qui deliberatamente, affinché il prezzo che un sostenitore vede sia sempre quello attualmente addebitato da Patreon.
03
Fatturazione mensile ricorrente
L’abbonamento Premium è un abbonamento mensile ricorrente, non un acquisto una tantum. Non appena aderisci al livello a pagamento su Patreon, Patreon addebita al metodo di pagamento scelto una volta al mese, secondo il proprio ciclo di fatturazione, fino alla cancellazione dell’abbonamento o fino a quando Patreon non riesce più ad addebitare il pagamento.
LuxureVerse non conserva mai il tuo metodo di pagamento e non può avviare, interrompere o modificare un addebito — qualsiasi azione di fatturazione avviene su patreon.com.
04
Attivazione e sincronizzazione dell’abbonamento
L’accesso Premium su LuxureVerse non viene attivato dal solo pagamento su Patreon. È necessario collegare anche il tuo account LuxureVerse tramite «Accedi con Patreon», affinché LuxureVerse possa leggere il tuo stato di sostenitore relativo alla campagna LuxureVerse.
LuxureVerse mantiene il tuo stato di abbonamento aggiornato in due modi: automaticamente, tramite una notifica webhook di Patreon, inviata quando il tuo abbonamento viene creato, modificato o termina; oppure manualmente, tramite l’azione «Ho già pagato — aggiorna stato» nel tuo account. È normale che vi sia un piccolo ritardo tra una modifica su Patreon e la sua visualizzazione su LuxureVerse.
05
Annullare l’abbonamento
Il tuo abbonamento viene annullato direttamente su Patreon, nelle impostazioni di abbonamento del tuo account Patreon — LuxureVerse non ha alcuna influenza su questo passaggio e non può annullare un abbonamento a tuo nome. Dopo l’annullamento, Patreon interrompe gli addebiti futuri, e l’accesso su LuxureVerse dipende dallo stato di sostenitore che Patreon comunicherà successivamente per il tuo account.
L’annullamento del tuo abbonamento Patreon e la chiusura del tuo account LuxureVerse sono due atti distinti. La chiusura dell’account LuxureVerse non annulla alcun abbonamento Patreon, e l’annullamento di un abbonamento Patreon non chiude né elimina un account LuxureVerse.
06
Come funzionano i rimborsi
Poiché è Patreon a detenere il rapporto di pagamento, si applicano a qualsiasi addebito la politica e la procedura di rimborso proprie di Patreon. LuxureVerse non gestisce i tuoi fondi e non può, da sola, elaborare un rimborso sulla tua carta o metodo di pagamento.
Se ritieni che un addebito sia stato effettuato per errore o senza autorizzazione, o sei insoddisfatto per altro motivo, contatta prima l’assistenza clienti di LuxureVerse entro un termine ragionevole. Esamineremo il caso in buona fede e, quando giustificato, richiederemo o supporteremo, a tuo nome, una richiesta di rimborso presso Patreon, entro il termine previsto da Patreon per tale transazione. Puoi anche contattare direttamente l’assistenza clienti di Patreon, in qualsiasi momento, per richiedere un rimborso.
07
Casi che supportiamo attivamente
Le richieste vengono esaminate singolarmente e in buona fede. LuxureVerse può richiedere dati ragionevoli per individuare e verificare la transazione su Patreon, come l’e-mail dell’account e la data approssimativa dell’addebito — mai il numero completo della carta, il codice di sicurezza o la password di Patreon.
- Un addebito duplicato relativo allo stesso periodo di fatturazione.
- Una transazione non autorizzata, segnalata immediatamente dal titolare del mezzo di pagamento.
- Un errore tecnico confermato, imputabile a LuxureVerse, che abbia impedito sostanzialmente l’accesso al catalogo a pagamento dopo la conferma del pagamento.
- Qualsiasi rimborso, storno o riparazione richiesti dalla legge.
08
Diritto di recesso e diritti inderogabili del consumatore
Nella misura in cui esista un diritto legale di recesso, questo può essere soggetto a eccezioni applicabili ai servizi digitali la cui fornitura, con il consenso espresso del cliente, inizia immediatamente — l’adesione a un livello a pagamento concede accesso immediato al catalogo. Ciò non elimina eventuali diritti che non possano essere esclusi per legge, incluse le vie di ricorso in caso di frode, transazioni non autorizzate o inadempimento sostanziale del contratto.
09
Pagamenti falliti o rifiutati
Se Patreon non riesce ad addebitare un pagamento, è Patreon a gestire il processo di nuovo tentativo e il periodo di tolleranza applicabile a tale mancato pagamento. LuxureVerse riflette lo stato di sostenitore infine comunicato da Patreon; un addebito fallito non concede né prolunga l’accesso Premium su LuxureVerse.
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Variazioni di prezzo
LuxureVerse può modificare, con effetto futuro, i prezzi dei livelli su Patreon, soggetti ai propri obblighi di comunicazione di Patreon verso i sostenitori esistenti. Una variazione di prezzo non dà mai origine a un addebito retroattivo relativo a un periodo già fatturato.
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Abbonamento e chiusura dell’account
Lo stato di abbonamento e la chiusura dell’account LuxureVerse sono atti distinti. La chiusura dell’account segue il processo separato di recupero ed eliminazione di 30 giorni, descritto nei Termini di Utilizzo e nell’Informativa sulla Privacy, e non annulla, di per sé, alcun abbonamento Patreon attivo — annulla l’abbonamento su Patreon se intendi anche interrompere la fatturazione.
La chiusura del tuo account LuxureVerse elimina il tuo profilo e i dati di lettura su LuxureVerse e disconnette il collegamento a Patreon — non incide, blocca né elimina il tuo account Patreon. Il tuo account Patreon, il relativo profilo e qualsiasi abbonamento presso altri creator restano interamente sotto il tuo controllo su patreon.com; LuxureVerse non ha mai l’autorizzazione ad accedervi, modificarli o eliminarli.
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Elaborazione dei pagamenti da parte di Patreon
Patreon raccoglie e tratta i tuoi dati di pagamento direttamente su patreon.com; non vengono mai inseriti, trasmessi o conservati sui server di LuxureVerse. Per sincronizzare il tuo abbonamento, LuxureVerse riceve — tramite l’OAuth e le notifiche webhook di Patreon — solo il tuo stato di sostenitore su Patreon, l’importo di abbonamento idoneo e i dati minimi di identità necessari per associare il tuo account Patreon al tuo account LuxureVerse (vedi l’Informativa sulla Privacy).
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Richieste di rimborso e fatturazione
Le questioni di fatturazione, le difficoltà di annullamento e le richieste di rimborso indirizzate a LuxureVerse possono essere inviate a support@luxureverse.com. Indica l’e-mail del tuo account, la data approssimativa dell’addebito e una breve spiegazione, mai il numero completo della carta, il codice di sicurezza o una password. Per lo storico di fatturazione, le fatture o una richiesta di rimborso diretta, puoi anche utilizzare i canali di assistenza propri di Patreon su patreon.com.
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Modifiche a questa politica
Questa politica può essere aggiornata in seguito a sviluppi legali, tecnici o commerciali, incluse le modifiche che Patreon introduce nelle proprie condizioni di fatturazione o di rimborso. Le modifiche si applicano solo per il futuro e non danno mai origine ad addebiti retroattivi.