01
Portée et prestataire de facturation
Cette politique régit l’adhésion Premium à LuxureVerse et fait partie des Conditions d’utilisation. LuxureVerse est un label d’édition numérique indépendant opéré depuis la Colombie par Carlos Jiménez Duarte. L’intégralité de la facturation de l’adhésion Premium est traitée par Patreon, Inc. (« Patreon »), via la page LuxureVerse sur patreon.com, et est en outre régie par les propres Conditions d’utilisation et Politique d’achat de Patreon.
02
Paliers d’adhésion et tarifs
LuxureVerse Premium est actuellement proposé sous la forme d’un palier d’adhésion mensuel unique — il n’existe pas de formule de trois mois ni de plusieurs mois. Le prix exact, la devise et les taxes éventuellement applicables sont fixés et affichés sur la page Patreon de LuxureVerse, non sur luxureverse.com. LuxureVerse ne fixe, ne perçoit ni ne gère ce prix directement, et ne le répète pas ici, afin que le prix vu par un mécène soit toujours celui actuellement facturé par Patreon.
03
Facturation mensuelle récurrente
L’adhésion Premium est un abonnement mensuel récurrent, non un achat unique. Une fois inscrit au palier payant sur Patreon, Patreon prélève votre moyen de paiement choisi une fois par mois, selon le cycle de facturation propre à Patreon, jusqu’à ce que vous annuliez votre abonnement ou que Patreon ne puisse plus percevoir le paiement.
LuxureVerse ne stocke jamais votre moyen de paiement et ne peut ni déclencher, ni arrêter, ni modifier un prélèvement — toute action de facturation a lieu sur patreon.com.
04
Activation et synchronisation de l’adhésion
L’accès Premium sur LuxureVerse ne s’active pas par le seul paiement sur Patreon. Vous devez également connecter votre compte LuxureVerse en vous connectant via « Se connecter avec Patreon », ce qui permet à LuxureVerse de lire votre statut de mécène pour la campagne LuxureVerse.
LuxureVerse maintient votre statut d’adhésion à jour de deux façons : automatiquement, via une notification webhook de Patreon envoyée à chaque création, modification ou fin de votre abonnement ; ou manuellement, via l’action « J’ai effectué le paiement — actualiser mon statut » dans votre compte. Un bref délai entre un changement sur Patreon et sa répercussion sur LuxureVerse est normal.
05
Annuler votre adhésion
Votre abonnement s’annule directement sur Patreon, dans les paramètres d’adhésion de votre compte Patreon — LuxureVerse n’a aucun contrôle sur cette étape et ne peut pas annuler un abonnement en votre nom. Une fois annulé, Patreon arrête les prélèvements futurs et l’accès sur LuxureVerse suit le statut de mécène que Patreon rapporte ensuite pour votre compte.
Annuler votre abonnement Patreon et fermer votre compte LuxureVerse sont deux actions distinctes. Fermer votre compte LuxureVerse n’annule pas un abonnement Patreon, et annuler un abonnement Patreon ne ferme ni ne supprime votre compte LuxureVerse.
06
Comment fonctionnent les remboursements
Patreon détenant la relation de paiement, la politique et le processus de remboursement de Patreon régissent chaque prélèvement. LuxureVerse ne détient pas vos fonds et ne peut pas elle-même émettre un remboursement sur votre carte ou moyen de paiement.
Si vous pensez qu’un prélèvement a été effectué par erreur, était non autorisé, ou si vous êtes insatisfait pour une autre raison, et dans un délai raisonnable après le prélèvement, contactez d’abord le support LuxureVerse. Nous examinerons le cas de bonne foi et, lorsque cela est justifié, demanderons ou soutiendrons en votre nom une demande de remboursement auprès de Patreon, dans le délai que Patreon autorise pour cette transaction. Vous pouvez également contacter directement le support Patreon à tout moment pour demander un remboursement.
07
Cas que nous soutiendrons activement
Les demandes sont évaluées individuellement et de bonne foi. LuxureVerse peut demander les informations raisonnablement nécessaires pour localiser et vérifier la transaction sur Patreon, comme l’e-mail du compte et la date approximative du prélèvement — jamais un numéro complet de carte, un code de sécurité ou le mot de passe Patreon.
- Un prélèvement en double pour la même période de facturation.
- Une transaction non autorisée signalée rapidement par le titulaire du paiement.
- Une défaillance technique confirmée et imputable à LuxureVerse ayant matériellement empêché l’accès au catalogue payant après confirmation du paiement.
- Tout remboursement, annulation de transaction ou recours exigé par la loi applicable.
08
Rétractation et droits impératifs du consommateur
Lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique, il peut être soumis à des exceptions pour les services numériques dont l’exécution commence immédiatement avec l’accord exprès du client — rejoindre un palier payant donne un accès immédiat au catalogue. Cela ne supprime pas les droits qui ne peuvent être légalement écartés, y compris les recours en cas de fraude, de transactions non autorisées ou de non-conformité substantielle.
09
Paiements échoués ou refusés
Si Patreon ne parvient pas à percevoir un paiement, Patreon régit le processus de nouvelle tentative et de délai de grâce pour cet échec. LuxureVerse reflète le statut de mécène finalement rapporté par Patreon ; un prélèvement échoué n’accorde ni ne prolonge l’accès Premium sur LuxureVerse.
10
Changements de prix
LuxureVerse peut modifier de façon prospective le prix des paliers sur Patreon, sous réserve des propres exigences de préavis de Patreon envers les mécènes existants. Un changement de prix n’autorise jamais un prélèvement rétroactif pour une période déjà facturée.
11
Adhésion et fermeture de compte
Le statut d’adhésion et la fermeture du compte LuxureVerse sont des actions distinctes. La fermeture de compte suit le processus séparé de récupération et de suppression de 30 jours décrit dans les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité, et n’annule pas d’elle-même un abonnement Patreon actif — annulez l’abonnement sur Patreon si vous souhaitez également que la facturation cesse.
La fermeture de votre compte LuxureVerse supprime votre profil et vos données de lecture LuxureVerse, et déconnecte votre compte de Patreon — elle ne touche, ne suspend ni ne supprime votre compte Patreon lui-même. Votre compte Patreon, son profil et tout abonnement à d’autres créateurs restent entièrement sous votre contrôle sur patreon.com ; LuxureVerse n’a jamais l’autorisation d’y accéder, de le modifier ou de le supprimer.
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Traitement des paiements par Patreon
Patreon collecte et traite vos données de paiement directement sur patreon.com ; elles ne sont jamais saisies, transmises ni stockées sur les serveurs de LuxureVerse. Pour maintenir votre adhésion synchronisée, LuxureVerse reçoit — via OAuth et les notifications webhook de Patreon — uniquement votre statut de mécène Patreon, le montant d’abonnement auquel vous avez droit et les données d’identité minimales nécessaires pour associer votre compte Patreon à votre compte LuxureVerse (voir la Politique de confidentialité).
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Demandes de remboursement et de facturation
Les questions de facturation, les difficultés d’annulation et les demandes de remboursement adressées à LuxureVerse peuvent être envoyées à support@luxureverse.com. Incluez votre e-mail de compte, la date approximative du prélèvement et une explication concise, mais jamais un numéro complet de carte, un code de sécurité ou un mot de passe. Pour l’historique de facturation, les factures ou une demande de remboursement directe, vous pouvez aussi utiliser les canaux de support propres à Patreon sur patreon.com.
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Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour en raison de développements légaux, techniques ou commerciaux, y compris des changements que Patreon apporte à ses propres conditions de facturation ou de remboursement. Les modifications s’appliquent de façon prospective et n’autorisent jamais de prélèvement rétroactif.