01
Alcance y proveedor de facturación
Esta política rige la membresía Premium de LuxureVerse y forma parte de los Términos de Uso. LuxureVerse es un sello editorial digital independiente operado desde Colombia por Carlos Jiménez Duarte. Toda la facturación de la membresía Premium es procesada por Patreon, Inc. («Patreon»), a través de la página de LuxureVerse en patreon.com, y se rige además por los propios Términos de Uso y Política de Compra de Patreon.
02
Niveles de membresía y precio
LuxureVerse Premium se ofrece actualmente como un único nivel de membresía mensual — no existe un plan de tres meses ni de varios meses. El precio exacto, la moneda y cualquier impuesto aplicable se establecen y se muestran en la página de Patreon de LuxureVerse, no en luxureverse.com. LuxureVerse no fija, cobra ni administra este precio directamente, y no lo repite aquí, para que el precio que ve un patrocinador sea siempre el que Patreon está cobrando en ese momento.
03
Facturación mensual recurrente
La membresía Premium es una suscripción mensual recurrente, no una compra única. Una vez que te unes al nivel de pago en Patreon, Patreon cobra tu método de pago elegido una vez al mes, según el ciclo de facturación propio de Patreon, hasta que canceles tu suscripción o Patreon no pueda cobrar el pago.
LuxureVerse nunca almacena tu método de pago y no puede iniciar, detener ni modificar un cobro — toda acción de facturación ocurre en patreon.com.
04
Activación y sincronización de la membresía
El acceso Premium en LuxureVerse no se activa solo con el pago en Patreon. También debes conectar tu cuenta de LuxureVerse iniciando sesión con «Iniciar sesión con Patreon», lo que permite a LuxureVerse leer tu estado de patrocinador para la campaña de LuxureVerse.
LuxureVerse mantiene tu estado de membresía actualizado de dos formas: automáticamente, mediante una notificación webhook de Patreon enviada cada vez que se crea, cambia o termina tu suscripción; o manualmente, usando la acción «Ya pagué — actualizar mi estado» en tu cuenta. Es normal que haya un breve retraso entre un cambio en Patreon y su reflejo en LuxureVerse.
05
Cancelar tu membresía
Tu suscripción se cancela directamente en Patreon, en la configuración de membresía de tu cuenta de Patreon — LuxureVerse no tiene control sobre este paso y no puede cancelar una suscripción en tu nombre. Una vez cancelada, Patreon detiene los cobros futuros y el acceso en LuxureVerse sigue el estado de patrocinador que Patreon reporte posteriormente para tu cuenta.
Cancelar tu suscripción de Patreon y cerrar tu cuenta de LuxureVerse son dos acciones separadas. Cerrar tu cuenta de LuxureVerse no cancela una suscripción de Patreon, y cancelar una suscripción de Patreon no cierra ni elimina tu cuenta de LuxureVerse.
06
Cómo funcionan los reembolsos
Como Patreon mantiene la relación de pago, la política y el proceso de reembolso de Patreon rigen cada cobro. LuxureVerse no administra tus fondos y no puede emitir por sí mismo un reembolso a tu tarjeta o método de pago.
Si crees que un cobro se hizo por error, fue no autorizado, o estás insatisfecho por otra razón, y dentro de un plazo razonable desde el cobro, contacta primero al soporte de LuxureVerse. Revisaremos el caso de buena fe y, cuando esté justificado, solicitaremos o apoyaremos un reembolso con Patreon en tu nombre, dentro del plazo que Patreon permita para esa transacción. También puedes contactar directamente al soporte de Patreon en cualquier momento para solicitar un reembolso.
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Casos que apoyaremos activamente
Las solicitudes se evalúan individualmente y de buena fe. LuxureVerse puede pedir información razonablemente necesaria para localizar y verificar la transacción en Patreon, como el correo de la cuenta y la fecha aproximada del cobro — nunca un número completo de tarjeta, código de seguridad o contraseña de Patreon.
- Un cargo duplicado por el mismo periodo de facturación.
- Una transacción no autorizada reportada con prontitud por el titular del pago.
- Una falla técnica confirmada y atribuible a LuxureVerse que impidió materialmente el acceso al catálogo pagado después de confirmarse el pago.
- Cualquier reembolso, reversión o remedio exigido por la ley aplicable.
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Desistimiento y derechos imperativos del consumidor
Cuando aplique un derecho legal de desistimiento, puede estar sujeto a excepciones para servicios digitales cuya ejecución comienza de inmediato con el acuerdo expreso del cliente — unirte a un nivel de pago otorga acceso inmediato al catálogo. Esto no elimina derechos que no puedan renunciarse legalmente, incluidos los remedios por fraude, transacciones no autorizadas o incumplimiento material.
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Pagos fallidos o rechazados
Si Patreon no puede cobrar un pago, Patreon rige el proceso de reintento y periodo de gracia para esa falla. LuxureVerse refleja el estado de patrocinador que Patreon finalmente reporte; un cobro fallido no otorga ni extiende el acceso Premium en LuxureVerse.
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Cambios de precio
LuxureVerse puede cambiar el precio del nivel en Patreon de forma prospectiva, sujeto a los propios requisitos de aviso de Patreon para patrocinadores existentes. Un cambio de precio nunca autoriza un cobro retroactivo por un periodo ya facturado.
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Membresía y cierre de cuenta
El estado de membresía y el cierre de la cuenta de LuxureVerse son acciones distintas. El cierre de cuenta sigue el proceso separado de recuperación y eliminación de 30 días descrito en los Términos de Uso y la Política de Privacidad, y no cancela por sí solo una suscripción activa de Patreon — cancela la suscripción en Patreon si también quieres que se detenga la facturación.
Cerrar tu cuenta de LuxureVerse elimina tu perfil y tus datos de lectura en LuxureVerse, y desconecta tu cuenta de Patreon — no afecta, suspende ni elimina tu cuenta de Patreon en sí. Tu cuenta de Patreon, su perfil y cualquier suscripción a otros creadores permanecen enteramente bajo tu control en patreon.com; LuxureVerse nunca tiene permiso para acceder a ella, modificarla o eliminarla.
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Procesamiento de pagos por Patreon
Patreon recopila y procesa tus datos de pago directamente en patreon.com; nunca se ingresan, transmiten ni almacenan en los servidores de LuxureVerse. Para mantener sincronizada tu membresía, LuxureVerse recibe — mediante OAuth y notificaciones webhook de Patreon — únicamente tu estado de patrocinador en Patreon, el monto de suscripción al que tienes derecho y los datos mínimos de identidad necesarios para vincular tu cuenta de Patreon con tu cuenta de LuxureVerse (consulta la Política de Privacidad).
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Solicitudes de reembolso y facturación
Las preguntas de facturación, dificultades de cancelación y solicitudes de reembolso dirigidas a LuxureVerse pueden enviarse a support@luxureverse.com. Incluye tu correo de cuenta, la fecha aproximada del cobro y una explicación breve, pero nunca un número completo de tarjeta, código de seguridad o contraseña. Para historial de facturación, facturas o una solicitud de reembolso directa, también puedes usar los canales de soporte propios de Patreon en patreon.com.
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Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse por desarrollos legales, técnicos o comerciales, incluidos cambios que Patreon haga a sus propios términos de facturación o reembolso. Los cambios aplican de forma prospectiva y nunca autorizan cargos retroactivos.